Fazer a encomenda
A colocação de uma encomenda implica a ligação ao site da www.monederos-cripto.com, através da utilização dos formulários de loja, seguindo as instruções neles e nas páginas de condições indicadas. Os preços são os expressos na web.
A validação de uma encomenda no nosso website implica conhecimento e aceitação da Política de Privacidade, bem como a política de devoluções e reembolsos.
Após a compra, o cliente receberá na sua conta em menos de 24 horas um e-mail com o registo da sua encomenda.
Os preços de venda a retalho apresentados aos compradores online privados incluem sempre 21% de IVA em Espanha (Península e Ilhas Baleares). Nas Ilhas Canárias, o IVA não será devido, deixando a si próprio (o cliente) a auto-liquidação de qualquer imposto.
Garantias
As alterações, reparações, substituições ou reduções no preço causado por defeitos de fabrico, serão esbriçadas de acordo com a legislação em vigor, e isso abrange os primeiros 2 anos a contar da data de entrega do produto, tendo a obrigação do cliente de nos informar no prazo máximo de 2 meses a contar da deteção do defeito que motiva a falta de conformidade. Estes procedimentos serão gratuitos para o cliente.
Todos os artigos vendidos neste website têm condições específicas de serviço pós-venda (SAT, por exemplo) e garantia de fabrico dos mesmos, que está incluída na documentação anexa ao conteúdo da caixa/embalagem do dispositivo adquirido. Se tiver alguma dúvida ou quiser informações adicionais sobre um produto ou fabricante específico, pode contactar-nos através de um dos canais de contacto que temos disponíveis.
No caso de produto defeituoso, a BITLEDGER SL procederá, conforme adequado, à reparação, substituição, redução de preços ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
Defeitos ou defeitos devidos a uma utilização ou manuseamento incorretos do material ou desgaste causados pela utilização normal do material, não estão incluídos nesta garantia.
As perdas na funcionalidade dos artigos, devido às limitações da conceção dos mesmos, estão também excluídas da cobertura desta garantia. Para quaisquer questões ou conselhos especializados pode contactar-nos através de hola@monederos-cripto.com
Cancelamento
A sua encomenda começa a ser processada imediatamente após clicar em “Fazer Encomenda” na página. Uma vez que a encomenda vai para a fase de processo só pode ser cancelada por e-mail para pedidos@monederos-cripto.com ou ligando para (+34) 910.094.096 no prazo de 2 horas após a colocação da encomenda. Caso contrário, deve ser processado como um retorno.
Para então o cancelamento da sua encomenda deve comunicar o seu número de encomenda e, em caso de cancelamento parcial, o detalhe dos itens a cancelar.
Devoluções e direito de retirada
O nosso departamento de atendimento ao cliente dispõe de um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos artigos ou envios, através dos quais tentamos oferecer um serviço rápido e eficaz aos nossos clientes. No entanto, e de acordo com o direito de retirada reconhecido pela Lei Espanhola lgdcu, pode fazer uma devolução sem ter que justificar ou dar qualquer motivo, comunicando o seu pedido por qualquer um dos meios aceites por lei. Colocamos à sua disposição um formulário de retirada: descarregue aqui
TEM UM PRAZO MÁXIMO DE 14 DIAS CALENDÁRIO A partir da data de receção dos artigos para exercer o seu direito de retirada.
Após 14 dias de calendário sem que recebamos a notificação por qualquer um dos meios permitidos por lei, a BITLEDGER SL não aceitará a devolução.
Como fazer um retorno?
Só tem de nos enviar o produto no prazo de 14 dias a partir da sua comunicação de retirada. Caso o artigo devolvido não estivesse em perfeitas condições e/ou na sua embalagem original, poderia sofrer uma depreciação que seria transmitida ao cliente.
Reembolso
- O montante será reembolsado (incluindo o montante cobrado pelo transporte, desde que o referido custo tenha sido repercutido no cliente na compra), tendo em conta o método de pagamento utilizado na encomenda:
- Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito. Por favor, note que se pagou com cartão de crédito é provável que o seu banco não lhe mostre o valor do reembolso no seu saldo até ao mês seguinte, dependendo da data da operação.
- Se o dinheiro no pagamento de entrega ou transferência foi feito, solicitaremos um número de conta onde pagar o valor.
- Se efetuou a compra com bitcoin ou qualquer outra criptomoeda, o reembolso será efetua na mesma moeda de pagamento e iremos pedir-lhe previamente a chave pública única da conta do cliente nessa criptomoeda específica para efetuar o reembolso.
Receberá o reembolso total do valor (incluindo o valor cobrado pelo transporte, desde que o referido custo tenha sido repercutido no cliente na compra) num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da sua comunicação de retirada.
O direito de levantamento não se aplica aos
seguintes produtos: “carteiras electrónicas ou analógicas com a sua caixa não selada”.
, de acordo com o artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, na exclusão específica contida no ponto i) “O fornecimento de gravações sonoras ou vídeo seladas ou programas informáticos selados que tenham sido dessaltados pelo consumidor e utilizador após a entrega.”
A razão fundamental é que cada dispositivo desta natureza que o cliente adquire, tem um software ou programa de computador associado a um código único que cada carteira tem que produz que, ao remover o desacoplamento do mesmo pode ser copiado, comprometendo a segurança deste dispositivo e tornando-o totalmente inutilizável por outro utilizador.
A nossa entidade está ligada à Confianza Online (Associação Sem Fins Lucrativos), registada no Grupo Nacional de Registos de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es
Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, enquanto entidade aderente e nos termos do Código de Ética,os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de possíveis controvérsias(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones). Se estas se referirem a transações electrónicas com consumidores, ou à proteção de dados quando estão relacionadas com esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comité de Mediação Online Trust, acreditado para a resolução alternativa de litígios de consumo. Se as reclamações forem sobre publicidade digital, ou sobre proteção de dados relacionadas com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade do AUTOCONTROL.
Recordamos também que pode aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
